Allgemeine Geschäftsbedingungen

Die folgenden Verkaufs- und Lieferbedingungen gelten für alle Lieferungen von FirstAED.com (Eigentum von FirstAED ApS). Wenn Sie die Antwort unten nicht finden, zögern Sie nicht uns zu kontaktieren.
Wenn Sie Produkte auf FirstAED.com bestellen, stimmen Sie den folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu. Darüber hinaus wird auf die allgemeinen Kauf- und Vertragsvorschriften des internationalen Handelsgesetzbuchs CISG, einschließlich der Vorschriften für Verbrauchereinkäufe, verwiesen.

Preise und Sonderangebote

Alle Preise sind in EUR und exklusive Mehrwertsteuer und Steuern.
Lieferkosten werden berechnet pro Versand.
Wir nehmen Vorbehalt für Tippfehler, ausverkaufte Artikel, Preisänderungen von Lieferanten, sowie Änderungen in Mehrwertsteuer und Steuern.

Sicherheit beim Kauf

Wir verwenden Verschlüsselung, damit Ihre Daten vor Dritten geschützt sind. Wir können höchstens den Betrag von Ihrer Karte abziehen, den Sie bei Ihrer Bestellung akzeptiert haben. Eine Rückzahlung ist gesetzlich geschützt, wenn:
• Das Produkt nicht geliefert wird
• Sie nutzen Ihr Widerrufsrecht – siehe unten
• Geld von Ihrem Konto abgebucht wird, ohne Ihre vorherige Zustimmung

Zahlung

Die Zahlung kann mit den folgenden Kreditkarten erfolgen: VISA, Eurocard / Mastercard, Mastercard Direct, Maestro und Visa Electron. Eine Kartengebühr wird derzeit auf der Website nicht abgehoben. Das Geld wird auf Ihr Konto gebucht, wenn die Bestellung auf FirstAED.com erfolgt. Das Geld wird jedoch erst von Ihrem Konto abgezogen, wenn die Ware an die gewünschte Lieferadresse versandt wird. Bei Teillieferung wird selbstverständlich nur der tatsächlich versendete Betrag abgebucht. Wenn sich herausstellt, dass wir Ihre Bestellung nicht vollständig oder teilweise liefern können, zahlen Sie nur für die tatsächliche Lieferung. Die Rechnung wird per E-Mail gesendet. Die Rechnung enthält keine sensiblen Informationen, aber es wird immer angegeben, dass die Ware mit Kreditkarte bezahlt wurde, und von wem.

Personendaten

• Wir speichern nur die Informationen, die zur Vervollständigung Ihrer Bestellung benötigt werden – einschließlich E-Mail- und Artikeldaten, die Sie betreffen. Alle Kundeninformationen und Informationen über Bestellungen werden streng vertraulich behandelt und niemals an Dritte weitergegeben. Nach dänischem Recht werden Informationen für fünf Jahre gespeichert.
• Wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden, wird Ihre E-Mail-Adresse in Verbindung mit unserem Marketing verwendet. Sie können sich jederzeit wieder abmelden, indem Sie auf die Abmeldung von der E-Mail klicken oder den Kundendienst kontaktieren. Ihre Daten werden dann gelöscht.

Lieferung

• 7 bis 8 Werktagen nach Bestellung kommt die Ware zum Versand. Ausgenommen sind hier Waren mit Angabe, dass es sich um einen Bestellartikel mit einer längeren Lieferzeit handelt. Die normale Lieferzeit für Adressen in Europa beträgt weniger als 1 Woche nach Bestellung. AED-Schränke werden direkt vom Lieferanten gesendet. Kleinere Einkäufe können mit Paketdienst versendet werden. Alle Artikel werden geliefert, solange der Vorrat reicht. Eine rechtzeitige Lieferung setzt voraus, dass das Transportunternehmen den Liefervertrag erfüllt.

Versandkosten

• Wir bemühen uns, unsere Produkte innerhalb von wenigen Werktagen an unsere Kunden zu liefern. Alle unsere Lieferungen erfolgen automatisch über unser Bestellsystem. Eine Fracht- und Bearbeitungsgebühr wird erhoben, abhängig von Destination. Ihre Anfrage sehen wir gerne entgegen. Produkte können auch bei uns abgeholt werden.

Stornierung vom Kauf und Rückgabe

• Nach dem Verbraucherschutzgesetz haben Sie nach Erhalt der Ware 14 Tage Widerrufsrecht. Im Falle des Rücktritts muss sich der Artikel im Originalzustand befinden und der Artikel muss in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Wenn dies nicht der Fall sein sollte, prüfen wir, ob das Produkt an Wert verloren hat, und eine dementsprechende Rückzahlung wird veranlasst.

Fehlverpackung

• Wenn der Inhalt des Pakets nicht mit der Begleitrechnung übereinstimmt, müssen Sie innerhalb einer angemessenen Frist beanstanden. Ansonsten kann Ihr Recht zur Beanstandung entfallen.

Reklamation

• Sie haben 2 Jahre Reklamationsrecht ab Warenempfang, aber Sie müssen innerhalb einer angemessenen Zeit Ihre Reklamation einreichen, nachdem Sie einen Defekt festgestellt haben. Das Kaufrecht über Mängel kann gelten.
• Das Recht zur Beanstandung erlischt, wenn der Mangel durch den Käufer verursacht wird, z.B. durch unsachgemäße oder nicht autorisierte Reparatur oder Nutzung. Beschwerden können bei FirstAED.com eingereicht werden, wo geschultes Personal bereit ist, Mängel zu beheben. Sie sind für die Sicherung von Dokumentation der eingereichten Produkte verantwortlich. • Wenn das Personal den Fehler nicht beheben kann, wird das Produkt in einer externen Werkstatt oder an den Hersteller gesendet.

Transportschäden – Handhabung defekter Artikel

• Wenn Sie Ihre Produkte erhalten, prüfen Sie auf sichtbare Schäden. Wenn die Verpackung beschädigt ist oder andere sichtbare Mängel aufweist, notieren Sie dies auf den Lieferschein/Frachtbrief – vorbehaltlich einer Beschädigung des Inhalts. Sie können den Empfang des Artikels auch verweigern. Kontaktieren Sie den Kundendienst und informieren Sie, dass Sie den Artikel abgelehnt haben. Alle Transportschäden müssen innerhalb von 2 Arbeitstagen angemeldet werden.
• Wenn Sie über den FirstAED.com-Kundendienst contact@firstAED.com reklamieren möchten, geben Sie bitte immer die Bestellnummer, den Produkttyp und eine kurze Beschreibung des Fehlers an. Wir nehmen dann mit Ihnen Kontakt auf.

Allgemeine Richtlinien für die Rücksendung von Waren auf FirstAED.com

Produktersatz/Umtausch
Sie müssen den Mangel rechtzeitig melden, nachdem Sie ihn entdeckt haben. Es ist Ihre Pflicht anzugeben, wie der Mangel oder Defekt zum Ausdruck kommt. Ein Produkt kann gegen ein neues ausgetauscht werden, wenn eine der folgenden Bedingungen erfüllt ist:
1. Das Produkt wurde während des Transports vom Lagerhaus zum Verbraucher beschädigt, und der Schaden wurde beim Auspacken des Produkts entdeckt.
2. Diskrepanzen zwischen dem gelieferten Produkt und dem, was auf der Website versprochen wurde.
3. Defekte am Produkt aufgrund von Fabrikationsfehlern vom Hersteller.

Rückerstattung

Nach dem Kaufgesetz haben Sie das Widerrufsrecht, wenn Sie ein Produkt in einem Internetgeschäft erworben haben, per Versandhandel oder anderer Fernverkauf. Eine Rückerstattung Ihres Geldes ist möglich, wenn das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf zurückgegeben wird. Wenn das Produkt geöffnet und / oder verwendet wird, ist eine Rückerstattung nicht möglich.

Service

• Der Kundendienst kann Ihnen helfen, einen Lieferservice zu erstellen, der zu Ihnen passt. Wir stehen für Fragen jederzeit zur Verfügung und streben immer eine hohe Kundenzufriedenheit an. Langfristige Kundenbeziehungen sind unser Ziel. Gleiches gilt für Großhandelsaufträge und größere Mengen – bitte kontaktieren Sie uns für ein unverbindliches Angebot. Alle Angebote sind für maximal 30 Tage verbindlich, sofern nichts anderes vereinbart ist.

FirstAED ApS
Bygaden 76B
5953 Tranekær